MEMNUNİYET SÜRECİ NASIL İŞLER?

gnyapı Tüm istek ve ihtiyaçlar GNYAPI Müşteri Hizmetleri Uzmanları tarafından ilgili departmanlara aktarılarak çözüm süreci başlatılır.

gnyapı GNYAPI müşterilerinin istek ve ihtiyaçları şirket gizlilik politikası doğrultusunda 3. şahıslar ile paylaşılmaz. 

gnyapı Tüm istek ve ihtiyaçlar uzmanlar tarafından objektif bir biçimde değerlendirilir. 

gnyapı Çözümün daha hızlı sağlanabilmesi için GNYAPI sorumluları, ek bilgi talebinde bulunma hakkına sahiptir.   

gnyapı Çözüm için fiziki kontrollere ihtiyaç duyulduğunda GNYAPI sorumluları uygun gün ve saatleri belirleyerek yerinde incelemeler gerçekleştirir ve gerekli çalışmaları başlatır.

gnyapı Talep kaydı ancak GNYAPI müşterilerinin istek ya da ihtiyaçlarına çözüm bulunduğunda sonlandırılır.

gnyapı Müşteri istek ve ihtiyaçları, ISO-9001:2008 kalite sistemi doğrultusunda değerlendirme sürecine tabi tutularak düzeltici/önleyici prosedüründe ele alınır ve tekrarlamaması amaçlanır.